2012年10月1日,湖南張家界大峽谷風(fēng)景區(qū)風(fēng)和日麗,清新爽朗,旅游接待呈現(xiàn)“高溫”,特別是自駕游格外火爆。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)慶節(jié)當(dāng)天,該景區(qū)共接待中外游客逾8400人,同比增長(zhǎng)達(dá)160%,其中自駕游客占40%左右。
筆者在該景區(qū)看到,進(jìn)出口兩個(gè)停車場(chǎng)停了不少來(lái)自重慶、四川、上海、浙江、湖北等地自駕車,有的是家庭自助游,有的是組成車隊(duì)集體出游,較遠(yuǎn)的還有寧夏、內(nèi)蒙和甘肅等地的自駕車。沿著游覽線路一路而行,各地游客游興正濃,愜意無(wú)比。有的取景留影,有的駐足欣賞,無(wú)不對(duì)薄霧彌漫的潺潺溪水、比比皆是的飛瀑神泉、新奇刺激的天梯棧道、觀光環(huán)保的健康滑道流連往返,贊不絕口。來(lái)自南京的游客鐘先生感嘆道:“峽谷風(fēng)景,美不勝收,賞心悅目,不虛此行!”在景區(qū)筆者還看到,各個(gè)崗位的工作人員堅(jiān)守在安保、清潔、引導(dǎo)等接待一線,為游客提供溫馨人性化服務(wù)。
據(jù)介紹,針對(duì)“十一”黃金周自駕游急劇猛增的實(shí)際,該景區(qū)一方面組織力量對(duì)游道、滑道、防護(hù)欄、游船等進(jìn)行了地毯式的安全隱患排查,加強(qiáng)了重要路段巡查和值班引導(dǎo),并建立了流動(dòng)檢查機(jī)制和完善的應(yīng)急保障機(jī)制,確保游客所需;另一方面把為游客服務(wù)擺在重要位置,如在重要路口設(shè)立義務(wù)咨詢臺(tái),為各地自駕游客發(fā)放資料、提供咨詢等服務(wù)。中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)兩天,該景區(qū)接待秩序良好,未接到一起旅游投訴。